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支配人・店長・トレーナーのための表現力向上セミナー
現力を向上してコミュニケーションを良くする!

厳しい業績の現場では効率の追求が求められ、速成的なオペレーションを重点にしたトレーニング指導や、サービス部門の応援に時間を割かれています。
このような時であればこそ、私達はお客様のちょっとした表情・しぐさからメッセージを掴みとり、それにお答えする表現をしなければなりません。
また、それをサービス担当者に指導して、笑顔で明瞭なボディランゲージのメッセージが飛び交う雰囲気の店舗にしなければなりません。
今回はサービストレーナーの表現力の向上と 支配人・店長の指導のスキルアップにポイントを置いたセミナーを企画しました。
皆様のご参加をお待ちしております。

対象:

支配人・店長 各部門リーダー、トレーナー、各部門主任 様 など

開催日時:

2018年10月17日(水)10:30~16:30

会場:

国際ファッションセンター(第一ホテル直結)
東京都墨田区横網1-6-1 TEL:03-5610-5800

受講料:

10,000円(消費税込み、テキスト代、弁当代、コーヒー代を含みます)

講師:山口ひとみ(株式会社パートナーズコンサルティング パートナーコンサルタント)

俳優の後,俳優養成所主宰。接客応対の最前線で培われたトップレベルの経験と知識、また持ち前の表現力と指導力を持って展開される双方向コミュニケーション型の研修スタイルに大きな支持を集めている。実務を踏まえ、接客接遇、ビジネスマナー、クレーム応対、トレーナー養成といった分野で活躍、特に感情を揺さぶる言霊が受講者に感動を与えると、評価をいただいている。とりわけアサーション研修は受講生に解りやすく取り入れられ、流通業界での実績も多く、評判の高いテーマである。

中藪浩二(俳優)、笹井なぎさ(俳優)

プログラム

  • 支配人・店長の部下指導における課題
    • オペレーショントレーナーからの脱出
    • カウンセリングマインドのスキルアップ
    • 表現力のスキルアップ
  • 自己紹介-1分間スピーチ
  • 上司としての表現力向上
    • 演技を通じての感情表現
    • 喜怒哀楽の表現とボディランゲージ

      (1) 一印象の重要性 ①視覚 ②聴覚

      (2) プレゼン能力 ①表情 ②手の動き ③体全体の動き

    • 瞬間的感情表現

      ~ケーススタディ~

      (1)喜び (2)楽しみ (3)怒り (4)哀しみ

    • ボディランゲージと意思表示

      (1)拒否 (2)肯定 (3)無関心 (4)他

  • 表現力向上 指導 演習

    <ショートスピーチロールプレイング(グループロープレ、代表ロープレ)>

    • 再来店をお願いする場合
    • 駅までの行き方を聞かれた場合
    • 残業を頼む場合 など
    • 講評
  • まとめ

チラシ

こちらからダウンロードできます(PDF)

お申し込み

インターネットから:

こちらのフォームよりお申し込みください。弊社からの返信メールが受講券となりますので、セミナー当日に印刷してご持参いただくか、画面をご提示ください。

FAXから:

こちらの参加申込書にご記入後、弊社(FAX:03-3676-2269)にご送信ください。

お支払方法

お申し込み後、当社指定の銀行口座へご入金をお願いいたします。なお、まことに恐れ入りますが、お振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
※請求書はセミナー当日発行いたします。

お問い合わせ

株式会社パートナーズコンサルティング  担当:中山
TEL:090-4728-9272  FAX:03-3676-2269

メール

株式会社パートナーズコンサルティング